Termini e condizioni del servizio

1. Premesse e ambito di applicazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza dei prodotti presenti sul sito [www.mnutrium.com] (di seguito il "Sito"), di titolarità di M Nutrition Società a Responsabilità Limitata Semplificata (marchio "M NUTRIUM"), con sede legale in Via Foria 93, 80137 Napoli (NA), Italia, P.IVA e C.F. IT11107591213, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al n. 11107591213, PEC [INSERIRE PEC], email dr.marcoc@hotmail.com (di seguito il "Venditore").

1.2. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di consumatori, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.3. La vendita a distanza è disciplinata dagli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

1.4. Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine.

2. Informazioni sui prodotti

2.1. I prodotti offerti sono integratori alimentari. Essi non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano, e non hanno finalità terapeutiche né sostituiscono il parere di un medico.

2.2. Le informazioni sui prodotti (caratteristiche, ingredienti, dosaggi, modo d'uso, avvertenze) sono riportate nelle rispettive schede prodotto e in etichetta. Si raccomanda di leggere sempre le avvertenze riportate sulla confezione prima dell'uso.

2.3. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o particolari condizioni di salute, si raccomanda di consultare il medico prima dell'assunzione. Tenere fuori dalla portata dei bambini di età inferiore ai tre anni.

2.4. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differenziandosene per colore, dimensioni o packaging. Fanno fede le informazioni contenute nella scheda prodotto.

3. Conclusione del contratto

3.1. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti aggiungendoli al carrello e, seguita la procedura guidata, trasmette l'ordine con l'indicazione "ordine con obbligo di pagamento" o formula equivalente.

3.2. La trasmissione dell'ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente ed è subordinata alla presa visione e accettazione delle presenti Condizioni.

3.3. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine, contenente il riepilogo dei prodotti, del prezzo, delle modalità di pagamento e di consegna.

3.4. Il Venditore si riserva di non accettare ordini che risultino anomali, incompleti, o in caso di indisponibilità del prodotto o di sospetto di frode, dandone comunicazione al Cliente. In tali casi eventuali somme già addebitate saranno rimborsate.

3.5. L'ordine e la conferma d'ordine sono archiviati nei sistemi del Venditore e sono accessibili al Cliente tramite il proprio account, ove creato.

4. Prezzi

4.1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

4.2. I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine e riepilogati nella pagina di pagamento.

4.3. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine.

4.4. In caso di evidente errore materiale nell'indicazione del prezzo (prezzo palesemente irrisorio rispetto al valore del prodotto), il Venditore potrà annullare l'ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando eventuali somme versate.

5. Modalità di pagamento

5.1. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito, tra cui Shopify Payments (carte di credito/debito) e PayPal.

5.2. I dati di pagamento sono trasmessi mediante protocolli crittografati direttamente ai gestori dei servizi di pagamento. Il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta.

5.3. L'addebito avviene al momento della conclusione dell'ordine. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, il contratto si intende risolto e l'ordine annullato.

6. Spedizione e consegna

6.1. Le consegne sono effettuate nei territori indicati sul Sito [es. Italia] tramite corriere.

6.2. I termini di consegna indicati sono stimati e decorrono dalla conferma dell'ordine (o dalla conferma del pagamento). Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

6.3. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che l'imballaggio sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato. Eventuali anomalie devono essere contestate al corriere apponendo riserva sul documento di trasporto.

6.4. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti (art. 63 Codice del Consumo).

6.5. In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario o a indirizzo errato fornito dal Cliente, eventuali costi di rispedizione potranno essere posti a carico del Cliente.

7. Diritto di recesso

7.1. Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 52 Codice del Consumo).

7.2. Per esercitare il recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a dr.marcoc@hotmail.com o all'indirizzo Via Foria 93, 80137 Napoli (NA), prima della scadenza del termine. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.

7.3. In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente.

7.4. Il Cliente deve restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente.

7.5. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7.6. Esclusioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lett. e). Data la natura dei prodotti (integratori alimentari), il recesso non può essere esercitato su prodotti il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso o la cui confezione sia stata aperta;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d).

7.7. Restano fermi i diritti del Cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi, disciplinati al successivo art. 8.

8. Garanzia legale di conformità

8.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che tutela il consumatore in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da essa.

8.2. Il Cliente decade dai diritti di garanzia se non denuncia il difetto entro i termini di legge. Per far valere la garanzia, il Cliente può contattare il Venditore a dr.marcoc@hotmail.com, fornendo il numero d'ordine e la descrizione del difetto.

8.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o in subordine a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini e alle condizioni di legge.

8.4. Trattandosi di prodotti alimentari, eventuali contestazioni relative a integrità, scadenza o conservazione devono essere segnalate tempestivamente e, ove possibile, prima del consumo.

9. Codici sconto e promozioni

9.1. Eventuali codici sconto sono soggetti alle condizioni di volta in volta indicate (durata, importo minimo, prodotti esclusi, non cumulabilità). Non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

10. Responsabilità

10.1. Il Venditore non è responsabile per un uso dei prodotti difforme dalle indicazioni riportate in etichetta e nelle schede prodotto.

10.2. Il Venditore non assume responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, né per malfunzionamenti del Sito dovuti a fattori esterni al proprio controllo.

10.3. Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, inclusa la responsabilità per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Trattamento dei dati personali

11.1. I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa vigente, secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, disponibili sul Sito.

12. Reclami e assistenza

12.1. Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni o assistenza, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti: email dr.marcoc@hotmail.com, telefono [INSERIRE NUMERO], indirizzo Via Foria 93, 80137 Napoli (NA). Il Venditore tratterà i reclami con tempestività e comunque entro i termini di legge.

13. Risoluzione delle controversie — Piattaforma ODR

13.1. Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa il Cliente che, in caso di controversia, è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Verifica l'attuale operatività della piattaforma al momento della pubblicazione, in quanto oggetto di revisioni normative.)

13.2. Resta impregiudicato il diritto del Cliente di ricorrere all'Autorità giudiziaria competente.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.